管理会社見直し

よくある苦情

「管理会社を変えたい。」。理由を尋ねると管理会社に対する不満が次々出てきます。

①担当者（フロント担当）が、約束を守らない、やることが遅い、信頼性がない。
②管理員に問題がある、勤務時間を守らない、住民の評判が良くない、理事会に立ち入る。
③管理会社の営業姿勢（売上至上主義）に疑問を感じる。工事の見積りが高い。必要性の少ない工事を提案してくる。大規模修繕工事の進め方に疑問を感じる。修繕積立金の値上げを誘導している。
④担当者がすぐ変わる。引継ぎもしていない。会社に問題があり担当者がすぐやめる。

管理会社変更の留意点

管理組合様から「マンション管理士さん、どこかいい管理会社を紹介してください！」。と言われることがあります。
ある程度の会社は、社内のバックアップ体制が整っており、フロント担当者や管理員さんが一定の教育を受け、能力を持っています。ただし管理会社のレベルは、管理組合の受託戸数（規模）だけで決まるものではありません。
毎年変わる輪番の役員は、当然管理組合の業務が本業ではなく、知識と時間も少ないため、管理会社から見ると一般的に扱いやすい存在です。管理組合が管理会社と交渉するには、管理組合は援軍を持つ必要があります。
管理会社の変更を理事会で進めるとき、最も注意すべきことは、プロセスの透明性、客観性を示すことであり、それらを組合員に証明することです。もちろん管理のレベルが下がらないことが大前提です。

当マンション管理士事務所は、これらの点を理事会の立場できちんと対処し、一緒に管理会社の変更を進めます。

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